为解决旅客因忘记携带、遗失身份证等原因而无法购买车票的问题，西安铁路公安处西安火车站派出所专门在西安火车站东广场设立了“公安制证处”，提供24小时服务。

　　由于旅客到火车站后购票、进站多个环节需要使用身份证（件），造成各类有效证件的遗失。从实施实名制购票、乘车至今，西安火车站派出所民警已经捡到28张旅客遗失的身份证。

 
　　对此，西安火车站派出所专门在制证处张贴了证件认领的通告，旅客也可拨打电话029— 82131378与西安火车站派出所杨警官联系，同时民警提醒广大旅客在购票、进站、候车、购物时一定注意妥善保管好自己的身份证（件）。